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《中公版·2021全國銀行招聘考試專用教材：綜合知識歷年真題匯編（全新升級版）》本書具有以下特色：
1.立足考試，把握脈搏。
本書精選了各大銀行招聘筆試真題，以幫助廣大考生把握題目特點及解題技巧，零距離體驗考場。
2.分析真題，掌握要點。
中公教育圖書編寫團隊對銀行招聘考試真題進行研究，對歷年真題的考點進行統計分析，確定了銀行招聘的常考范圍，按照考點知識體系編排試題，以幫助考生融會貫通，把握考試重點、難點。
3.解析詳細，科學備考。
本書中的題目解析力求詳細、易于理解。
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1.領導生命周期理論也稱領導壽命循環理論，該理論指出，在被領導者日趨成熟時，領導者的行為要做出相應的調整，這樣才能稱為有效的領導。根據領導生命周期理論，當下屬的成熟度處于成熟階段時，應采取的領導方式是（）。
A.低工作-低關系
B.低工作-高關系
C.高工作-高關系
D.高工作-低關系
2.宜家是瑞典的一家跨國性的私有家用品零售企業，在全球多個國家擁有分店，與其他家居零售商采用大量產品線、持有各種存貨、高壓促銷以及不斷實行“減價”和優惠的戰略不同，宜家在商場里開辟了兒童游樂區，提供北歐餐飲，沒有高壓推銷的員工，店內服務很少，顧客需要自己取貨和組裝家具，形成了獨特的產品屬性，打破了產品的生命周期，宜家的定位戰略屬于（）。
A.正向定位B.逆向定位
C.專一定位D.分離定位
3.海天味業是調味品行業的龍頭企業，其中醬油、醬類和蠔油三大品類均位列行業第一。蠔油市場目前仍在消費者教育和培養的快速增長期，公司占據超過40%的市場份額，是行業第二的6倍以上。醬類市場產品品類多、用途廣，是成熟并低速增長的市場，公司的市場份額超過16%。根據波士頓矩陣原理，海天味業的蠔油業務和醬類業務分別屬于（）。
A.現金牛業務、問題業務
B.明星業務、現金牛業務
C.明星業務、瘦狗業務
D.現金牛業務、明星業務
4.當今世界進入到一個技術變革加速、不確定性更高的新時代。許多組織在管理和經營中遇到了新挑戰，也催生企業進行組織變革。然而，變革的過程往往并不是一帆風順的。關于組織變革，以下說法錯誤的是（）。
A.對于組織變革來說，支持企業家精神非常有必要，鼓勵年輕的員工把一種企業家精神的思維帶到組織中來，可能會成為根本性變革的催化劑
B.一個好的組織領導者應該堅定地因變化而引領變革
C.當變革需要某個強大的群體認可和支持時，管理者不能采取強制策略
D.對于組織中的成員，變革可能是一種威脅，所以人們會形成一種抵制變革的慣性
5.一個公司人數越多，公司的管理層次傾向于更多。這是因為，管理層次是由（）決定的，而這又影響了公司的整體架構。
A.業務模塊B.組織目標
C.公司人數D.管理幅度
6.根據加里·尼爾遜（Gary Neilson）等人的觀點，企業DNA有四個基本要素。這四個基本要素通過無數種組合方法形成企業的特性，這些特性會影響企業的行為與績效，從而影響企業的進化方向。四個基本要素中不包括（）。
A.組織架構B.信息傳導
C.品牌特性D.激勵機制
7.按照赫茨伯格雙因素理論，對下列因素進行歸類，正確的一項是（）。
①企業政策②工作上的成就感
③對未來發展的期望④社會工資水平
⑤工作環境
A.①④⑤；②③
B.①②；③④⑤
C.①⑤；②③④
D.①③⑤；②④
8. 1967年，哈佛大學的心理學教授斯坦利·米爾格蘭姆做過一個連鎖信實驗，結果發現了一個現象。簡單地說：“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過一定的個數”。這個現象被稱為（）。
A.四度分隔理論B.五度分隔理論
C.六度分隔理論D.七度分隔理論
9.在供應鏈管理方法中，（）是供應鏈上的生產商、批發商和零售商等通過合作和協調，以更好的質量、更快的速度和更低的成本滿足消費者需求的一種管理方法。
A.準時生產制
B.有效客戶響應
C.快速反應
D.供應鏈庫存管理
10.王某所在部門的管理情況：主管人員發布指示，決策中沒有下屬參與；主要用恐嚇和處分，有時也偶爾用獎賞去激勵人們；慣于由上而下地傳達信息，把決策權局限于最高層等。該管理方法屬于（）。
A.“利用-命令式”方法
B.“集體參與”方法
C.“溫和-命令式”方法
D.“商議討論式”方法
11.斯特哥爾堡對策是指在動態非零對策中，參與對策的各個選手處于不同的“權力”地位上，形成一種層次結構或稱遞階結構。根據對策的性質，許多選手都力圖占據“領導”的地位，大多數情況下形成某種不平衡局勢。該類型屬于（）。
A.非和諧型B.對峙型
C.非合作型D.僵持型
12.在市場競爭者的類型中，假如消費者要選擇一種萬元消費品，他所面臨的選擇就可能有PC、電視機、攝像機和出國旅游等，提供不同的產品以滿足不同需求的競爭者屬于（）。
A.品牌競爭者B.愿望競爭者
C.選擇競爭者D.普通競爭者
13.情境領導理論（situational leadership theory；SLT）由赫塞和布蘭查德提出，他們認為下屬的“成熟度”對領導者的領導方式起重要作用，所以，對不同“成熟度”的員工采取的領導方式有所不同。在管理方格圖的基礎上，根據員工的成熟度不同，將領導方式分為四種。你所在部門的主管老溫認為當前下屬愿意承擔任務，但缺乏足夠的能力，有積極性但沒有完成任務所需的技能，因此他既給下屬一定的指導，又注意鼓勵下屬的積極性。老溫的領導方式屬于（）。
A.參與式（participating）
B.授權式（delegating）
C.命令式（telling）
D.說服式（selling）
14.小賈是管理系畢業的大學生，現任總經理辦公室的秘書，他在管理學的教科書里學到，在企業的戰略經營實踐中，戰略實施有五種不同的模式。他判斷總經理屬于“指揮型”，這種模式的特點是企業總經理考慮的是如何制定一個最佳戰略的問題。他知道這種模式的運用要有一定約束條件，下列選項是他的認知，表述不正確的是（）。
A.本模式要求企業能夠準確有效地收集信息并及時匯總到總經理的手中
B.總經理要有較高的權威，靠其權威通過發布各種指令來推動戰略實施
C.本模式通常只能在戰略比較容易實施的條件下運用
D.本模式需要有執行戰略的動力和創造精神的人參與
15.為了提高招聘的有效性，人力資源部經理針對本次招聘進行培訓，告誡大家要避免幾個心理誤區。其中，被應聘者某一突出特點影響招聘者的注意，而使其他素質的特點被忽視，該現象被稱為（）。
A.暈輪效應B.首因效應
C.“只聽不看”現象D.“脫線風箏”現象
16.個人與群體其他成員一起完成某種事情時，或個人活動時有他人在場，往往個人所付出的努力比單獨時偏少，不如單干時出力多，個人的活動積極性與效率下降。該現象稱為（）。
A.社會矮化作用B.社會鈍化作用
C.社會弱化作用D.社會惰化作用
17.以三支柱為支撐的人力資源體系源于公司戰略，服務于公司業務，其核心理念是通過組織能力再造，讓HR更好地為組織創造價值。下列選項中不屬于HR三支柱模型的是（）。
A.公關中心B.專家中心
C.共享服務中心D.人力資源業務伙伴
18.管理者很多時候就像一粒火種，當要點燃組織并給予組織正能量時，需借助一個正當渠道，但往往比較慢熱。如果管理者有一個不當行為傳遞出負能量時，它往往會先點燃一個非正式組織，而且會燒得很徹底，讓非正式組織的每一個成員都深深地浸染在負能量之中，然后它會迅速地向其他非正式組織傳遞。下列關于非正式組織的說法，錯誤的是（）。
A.非正式組織的壓力會抵制正式組織的變革，刺激組織成員產生抵制革新的心理，增強組織的惰性，管理者應當充分了解其價值觀和訴求
B.非正式組織滿足了成員情感抒發的需求，管理者應當重視組織中非正式組織的影響力，尊重員工的各種情感需求，使其感到充分的理解和尊重
C.非正式組織要求成員一致性的壓力，往往會束縛成員的個人發展，個別成員的努力工作會引起非正式組織成員的反感和抵觸，管理者應當盡可能分化瓦解非正式組織
D.非正式組織的影響力對管理者會造成一定壓力進而產生制衡作用，因此，管理者在做計劃與決策時需重視非正式組織的存在
19.微笑服務是銀行網點十分重視的一項服務細節，然而，柜員小李卻常因為態度不佳，收到客戶投訴。網點負責人設計了一項“最美微笑”評選活動，讓客戶和員工每周評選出服務中的最美微笑，并將微笑圖片在網點內展示。小李一次偶然的微笑服務，被拍下并獲得當周的“最美微笑”。網點負責人通過及時的物質獎勵以及贈送鮮花等方式認可了她的表現。此后，小李的微笑服務次數逐漸變多，服務水平大為改觀，可見，該網點負責人有效運用的激勵理論是（）。
A.公平理論
B.期望理論
C.強化理論
D.目標設置理論
20.下列關于競爭型決策法的基本原理的說法，不正確的是（）。
A.競爭型決策過程就是競爭各方確定最佳決策方案的過程
B.所選擇的決策方案策略中有使雙方收益達到最大的結果
C.各決策方案導致不同的競爭結果以及相應的收益或損失
D.每個參與競爭者都有可以供給自己選擇的多種決策方案
21.組織的權力不是集中在某個成員，而是分散在組織內部，在“扁平組織”中，（）。
A.“中層經理”也有一定的決定權
B.組織是從上至下的直線型權力分配
C.幾乎每個成員都有一定的決定權
D.組織是從上至下的“金字塔型”權力分配
22.相對于傳統的創新方法，比如試錯法、頭腦風暴法等，TRIZ理論（發明問題解決理論）具有鮮明的特點和優勢，該理論是基于（）。
A.技術的發展演化規律研究整個設計與開發過程
B.理念的發展演化規律研究整個創新與研制過程
C.產品的發展演化規律研究整個構思與制造過程
D.理論的發展演化規律研究整個規劃與實施過程
23.某旅游公司總經理在市場不景氣的情況下，以過人的職業洞察力發現海外度假旅游項目與25～35歲新婚家庭消費群體之間的關聯性，并針對這部分群體快速設計出一套新的旅游路線和體驗項目，在廣泛宣傳后收到豐碩的訂單。但由于涉及與交通管理、簽證、保險等機構的協調，新項目一直未能批準，造成該公司喪失大量的市場機會，公司經營每況愈下。下列選項中最能概括該總經理的管理能力的是（）。
A.技術技能和人際技能強，概念技能弱
B.人際技能和概念技能強，技術技能弱
C.技術技能和概念技能強，人際技能弱
D.技術技能、人際技能和概念技能都弱
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